Cómo Reclamar en la ONCE

El proceso de reclamación variará dependiendo de si estás jugando online o si has comprado tu boleto desde uno de los vendedores oficiales de la ONCE.

Jugando a la ONCE Online

Si estás jugando online, serás notificado de cualquier ganancia que hayas recibido, y el importe será ingresado en tu cuenta de jugador. En el caso de que tu premio sea menor a 2.500 euros, el dinero será ingresado en tu cuenta en la misma noche del sorteo. Si esta tiene algún tipo de límite en la cantidad de dinero del que puedes disponer, se hará todo lo posible para realizar la transferencia directamente a tu cuenta bancaria, por lo que el tiempo que tarde en llegar el ingreso dependerá de la entidad bancaria.

Si tu premio resulta ser mayor a 2.500 euros, deberás solicitar el cobro desde tu cuenta de jugador, en la que se te informará de la cantidad total de tu premio y de los pasos a seguir.

En ocasiones es posible recibir notificaciones fraudulentas desde sistemas que aseguran ser de Loterías y Apuestas del Estado, por lo que te recomendamos que leas nuestra página sobre Estafas de la Lotería para que te mantengas informado.

Comprando Boletos Físicos

Cuando se compran boletos físicos desde alguna de las administraciones de loterías autorizadas, el boleto comprado sirve como resguardo para asegurar el cobro de tu premio. Es por ello que será necesario presentarlo llegado el momento de reclamar alguna ganancia.

Es posible cobrar los premios menores a 2.500 euros desde cualquiera de los puntos de ventas desde el día siguiente de que se haya realizado el sorteo.

En el caso de que el premio sea mayor a 2.500 euros, será posible cobrarlo desde el día siguiente del sorteo a través de cualquiera de las entidades bancarias asociadas con Loterías y Apuestas del Estado:

  • - ABANCA CORPORACIÓN BANCARIA
  • - BANCO CAJA DE ESPAÑA INVERSIONES, SALAMANCA Y SORIA (EspañaDuero)
  • - BANCO MARE NOSTRUM (BMN)
  • - BANCO POPULAR (Incluidas las oficinas del banco Pastor)
  • - BANCO SABADELL
  • - BANKIA
  • - BBVA
  • - CAIXA BANK
  • - CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD DE ONTINYENT
  • - CAJA LABORAL POPULAR COOPERATIVA DE CRÉDITO (LABORAL KUTXA)
  • - CAJAMAR, CAJA RURAL, SOCIEDAD COOPERATIVA DE CRÉDITO
  • - CAJASUR BANCO
  • - IBERCAJA BANCO
  • - KUTXABANK
  • - UNICAJA BANCO
  • Todos los premios de lotería de España están sujetos a un impuesto del 20 % en aquellos premios mayores a 2.500 euros, los cuales serán deducidos automáticamente en el momento de ser cobrado.

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